تشخيص نظرة المشكلة

it:Diagnosticare un outlook problema pt:Diagnosticar uma perspectiva do problema es:Diagnosticar una perspectiva del problema en:Diagnose a problem outlook fr:Diagnostiquer un problème outlook

هام: تمت ترجمة هذه المقال باستخدام برامج للترجمة الآلية, لقرائة النسخة الأصلية أنقر على الرابط

تعرض هذه المقالة النقاط المختلفة للتحقق عندما تواجه مشاكل مع برنامج Outlook.

أولاً وقبل كل شيء، من المهم معرفة ما إذا كان المشكلة دائمة أو مرة واحدة. إذا تكرر ذلك، ما هو ترددها ? هل هو فقط في سياق بعض (يفعل ذلك في أي حالة معينة ) ?

من المهم أيضا أن نعرف إذا كان هذا يتعلق بشخص واحد أو عدة أشخاص، أو حتى جميع الأعضاء في المنظمة ذاتها.

هذه العناصر المختلفة لتتناسب مع حجم المشكلة والتشخيص لها.

أدناه، سوف تجد قائمة بالعناصر التي يمكن أن تساعدك على تشخيص معظم المشاكل التي قد تصادف مع Outlook.

مشكلة في الاتصال تسجيل الدخول /كلمة مرور

1. تحقق من تسجيل الدخول الخاص بك

2. تحقق من تكوين عميل البريد. A قائمة المقالات وتتوفر لهذا البند.

3. يمكنك الاتصال منذ البريد الإلكتروني OWA ?

4. يمكنك الاتصال من وظيفة أخرى ?

إذا كانت إحدى هذه النقاط يعطي نتيجة إيجابية، ثم المشكلة لن يحدد موقع على مستوى محطة العمل.

مشكلة الاتصال خادم البريد الإلكتروني

1. وقد تقوم جدار الحماية ?

2. إذا كان الجواب نعم، هل حاولت عن طريق تعطيل ?

3. نفس الأسئلة إذا كان لديك برامج مكافحة الفيروسات

4. الاتصال الخاص بك عن طريق وكيل ?

5. يمكنك الاتصال من اتصال إنترنت آخر ? إذا كان الجواب نعم، ثم المشكلة يقع على واحدة من النقاط السابقة.

لمساعدتك، يمكنك تنفيذ الاختبارات التالية :

• Ping ca s.ex10.biz - وفي حالة طلبات ping، يجب على الأقل عودتهم لك عنوان رقمي. إذا لم يكن الأمر كذلك، تحقق من resolvers DNS الخاصة بك.

• Ping smt p.ex10.biz

• Ca تلاحق المسار s.ex10.biz - لتتبع المسار ينبغي أن تظهر لك طريقة الوصول إلى الوجهة. خلاف ذلك، وإرسالها إلى الدعم الفني للتحليل.

• Smt تلاحق المسار p.ex10.biz

تحقق من سجل الكشف التلقائي. بدء تشغيل موجه الأوامر. المثال التالي من محطة عمل Windows.

عدم تلقي رسائل

1. هي أنها تعرض البريد الإلكتروني ?

2. هل يمكنك التقاط رسائل البريد الإلكتروني البوب من عميل بريد آخر ?

3. هي أنها تعرض في قائمة البريد المزعج ?

4. الشاحنين وتلقى عودة إرسال الخطأ ?

Outlook "تجميد " وبحلول الوقت

هذا غالباً نتيجة لعدد كبير جداً من العناصر في بعض المجلدات "هام " (العناصر المرسلة في علبة الوارد...). مزيد من المعلومات : http://support.microsoft.com/kb/905803

إذا كان على الرغم من هذه النقاط، أنت لم تحل المشكلة، فتح تذكرة لقوس منحهم :

1. قائمة اختيار واختبار أداء

2. عناوين البريد الإلكتروني من المربعات في الرسائل ذات الصلة

3. فيما يتعلق بالمشكلة (التردد، والموقع، إلخ.)

4 . نسخة و /أو وصفاً محدداً كخطأ ممكن وجميع هذه العناصر سوف تكون مفيدة للتشخيص السريع وإيجاد حل مناسب.

رتب حسب التاريخ الترتيب حسب النتيجة

تمكين المحدث التلقائي للتعليق

ليس مسموح لك بأن تنشر تعليقا.